Mercadeo / Gestion del Cliente

Con la extraccion de datos y la aplicacion de tecnicas predictivas, su empresa puede averiguar cuales son los factores claves que determinan el conportamiento de sus clientes, lo que permite el desarrollo de estrategias de mercadeo mas concentradas y efectivas, y aumento en la probabilidad de ventas recurrentes. Estos modelos de propencion son herramientas muy utiles basados en patrones de comportamiento, patrones de uso previo, y/o caracteristicas del producto. Un buen modelo puede aumentar el retorno a la inversion en proyectos de mercadeo al identificar el segmento apropriado para alcanzar, la oferta optima, o la mejor via para alcanzar a los compradores de productos/servicios. Modelos predictivos tambien son utiles para mejorar la retencion de clientes o aumentar las ventas cruzadas.

Cobro de Prestamos

Modelos de Puntajes de conportamiento de pago

El uso de modelos y analisis estadisticos en el proceso de cobros de prestamos resulta en operaciones muy eficientes al asignar recursos y establecer prioridades basado en la probabilidad de pago. Al clasificar los prestamos basado en el riesgo, los equipos de cobro pueden desarrollar estrategias apropriadas a cada nivel de riesgo, lo que resulta en reduccion en costos. Usualmente, prestamos con una probabilidad alta de pagar en el mes no recibiran atencion hasta que se haya iniciado el cobro para los prestamos de mayor riesgo. Ademas de segmentos de riesgos, el analisis se puede enfocar tambien en definir la estrategia o el medio de cobro mas efectivo usando experimentacion.

Para determinar la probabilidad de pago, aplicamos tenicas de regresion logistica para desarrollar modelos de puntaje, que son esencialmente modelos predictivos desarrollados a partir de datos sobre transacciones de pagos anteriores. El historial de pago y otras caracteristicas determinan el puntaje final de cada cuenta de prestamo en lo forma de un numero que representa el riesgo relativo de incumplimiento en el periodo.

Mas alla del desarrollo de estos modelos, tambien nos encargamos de disenar el proceso de verificacion y monitoreo de los modelos, y de conducir evaluaciones independientes o validacion de modelos construidos por terceros.

Modelos de Migracion

Estos modelos se usan para monitorear la migracion de cuentas de prestamos, empezando con estar al dia con los pagos a travez de los diferentes estados de delincuencia (30 dias, 60 dias, etc.). Estos modelos se usan no solamente para determinar los recursos necesarios en el departamento de cobros, pero tambien para asistir el proceso de pronosticar las perdidas financieras debido al riesgo crediticio en instituciones financieras, y asi determinar las reservas necesarias. Modelos de migracion son herramientas de prediccion a corto plazo.

Determinacion de Precio Optimo

Las metodologias para la fijacion optima de precios se basan en el analisis de cantidades considerables de datos para estimar la elasticidad, segmentos de clientes, costos reales (o margenes), al igual que la produccion de pronosticos de demanda, margenes optimos, metas de ventas y analisis competitivo. Las estrategias de optimizacion de precios se pueden aplicar a nivel de producto, tienda, o canal de distribucion.

Tecnicas avanzadas tales como los algoritmos geneticos, junto con tecnicas estadisticas como analisis conjunto para estimar el valor que el cliente asigna a diferentes caracteristicas del producto, nos permiten desarrollar estrategias de precio que buscan la maximizacion de beneficios netos y son ajustables en reaccion a cambios en la demanda, la estructura de costos, las condiciones externas de mercado o los objetivos de la empresa.

Control de Calidad/ Gestion de Calidad

Podemos ayudar a su organizacion a implementar programas como Seis Sigma y Gestion de Calidad Total (TQM). Nuestra experiencia cubre manufactura y servicios, con dozenas de proyectos en areas tan diversas como: aumento en rendimiento en refinerias petroleras, optimizacion energetica, rediseno de sistema automatico de respuesta en centro de llamadas, reingenieria de proceso de compras corporativas, deteccion de fraude de tarjeta de credito, optimizacion de lineas de credito, reduccion en costo de tasacion en operaciones hipotecarias, etc.

Tambien le ayudamos a identificar y prioritizar mejoras basado en los objetivos de su empresa, usando tecnicas quantitativas en combinacion con conocimiento de procesos para buscar un equilibrio entre metricas en competencia, tales como rendimiento, costo, duracion de ciclo, tasa de defectos, satisfaccion del cliente, y requerimientos legales.

Mediante seminarios y cursos de entrenamiento, podemos crear la base de conocimiento dentro de su empresa para sostener una cultura de mejora continua.

Gestion de Operaciones

Usamos herramientas de Investigacion de Operaciones para proveer soluciones en:

Planificacion de Capacidad

Pronostico de Demanda

Gestion de Inventario

Programacion de Produccion

Programacion de Actividades

Optimizacion de Cadena Suplidora

Reingenieria de Procesos

Implementacion de Sistema 'Lean'

Planificacion de Proyectos

Gestion de Recursos

Nuestra experiencia cubre la aplicacion de metodos como Optimizacion Robusta, Teoria de Juegos, Programacion de Meta, Tecnicas Heuristicas, Programacion Linear, Programacion Dinamica, Teoria Probabilistica, Analisis de Decision, Procesos de Markov, Teoria de Redes, Redes Neurales, Controles Optimos, Teoria de Filas y Simulaciones.